1. Stays
• For any booking made 35 days before departure, a collection of funds of 35% of the total amount of the trip will be made by Herenoa.
• For any booking made within 35 days before departure, payment of the total amount must be made at once.
• Within 15 days before departure, only credit card, cash or fund transfer on agency account payments will be accepted.
• For any booking within 5 days before departure, 50€ « emergency fees » will be billed per registration.
Cancelling fees
• See article 4.1 of specific terms of sale (must be downloaded)
• Your cancelling quest must be sent by e-mail or through post with acknowledgement of receipt. (including copies of documents)
2. Flight tickets
• 100 €payment at booking, then ticket must be paid for within 30 days before departure.
• Within 30 days of departure, only credit card, cash or fund transfer on agency account payments will be accepted.
• Modification of stay dates is free before the printing of your tickets (according to the availability of each company).
Cancelling fees
• Before printing the tickets: 35 € per ticket
• After the printing the tickets: according to the company’s conditions
• Refunding within 2 months (starting on the date of refunding quest)
• Your cancelling quest must be sent by e-mail or through post with acknowledgement of receipt. (including copies of documents)
3. World Tour
• For any booking 35 days before departure, a collection of funds of 30% of the total amount will be charged by Herenoa.
• Within 25 days before departure, only credit card, cash or fund transfer on agency account payments will be accepted.
Cancelling fees
• Before printing of tickets : 30% of transferred funds
• After printing of tickets : according to the Company terms
• Refunding within 2 months (starting on the date of refunding quest)
• Your cancelling quest must be sent by e-mail or through post with acknowledgement of receipt. (including copies of documents))
TRAVELING DOCUMENTS AND VISAS MUST BE CHECKED BY CUSTOMERS, NAMES AND FAMILY NAMES MUST MATCH THE PASSPORT ; THE AGENCY WILL NOT BE HELD RESPONSIBLE.
Download the specific terms of sale.
1. Séjours
• Pour toute inscription réalisée à plus de 35 jours de la date du départ, il sera procédé à un encaissement par Herenoa Travels d’un acompte de 35% du montant total du voyage.
• Pour toute inscription à moins de 35 jours de la date du départ, le règlement doit être effectué en une seule fois et pour la totalité du montant du voyage.
• A moins de 15 jours de la date du départ le paiement sera accepté uniquement par carte bancaire, espèces ou dépôt sur le compte de l’agence.
• Pour toute réservation d’un séjour moins de 5 jours avant le départ, des “frais d’urgence” d’un montant de 50 € seront facturés par dossier.
Frais d’annulation
• Consulter l’article 4.1 des conditions particulières de vente (à télécharger)
• Votre demande d’annulation doit nous parvenir par E-mail ou par voie postale en A/R (avec copie des documents)
2. Billets d’avion
• Versement d’un montant de 100 € lors de votre réservation, le billet doit être soldé 30 jours avant votre départ.
• A moins de 30 jours de votre départ, nous acceptons seulement les paiements par carte bancaire, dépôt sur le compte de l’agence ou espèces.
• Modification des dates est gratuite avant l’émission de billet (selon les disponibilités de la compagnie).
• Modification des dates après émission de billet (selon les conditions de la compagnie).
Frais d’annulation
• Avant l’émission de billet : 35 € par billet,
• Après l’émission de billet : selon les conditions de la compagnie,
• Délai de remboursement est de 2 mois (à compter de la date demande de remboursement auprès de la compagnie).
• Votre demande d’annulation doit nous parvenir par E-mail ou par voie postale en A/R (avec copie des documents)
3. Tour du Monde
• Pour toute inscription, à plus de 45 jours il sera procédé à un encaissement par Herenoa Travels d’un acompte de 30% du montant total du voyage.
• A moins de 25 jours de la date du départ le paiement sera accepté uniquement par carte bancaire, espèces ou dépôt sur le compte de l’agence.
Frais d’annulation
• Avant l’émission de billet : 30% du montant versé,
• Après l’émission de billet : selon les conditions de la compagnie,
• Délai de remboursement est de 2 mois (à compter de la date demande de remboursement auprès de la compagnie).
• Votre demande d’annulation doit nous parvenir par E-mail ou par voie postale en A/R (avec copie des documents)
LES DOCUMENTS DE VOYAGE ET VISA DOIVENT ETRE VERIFIES PAR LES CLIENTS, LE NOM ET PRENOM DOIVENT ETRE IDENTIQUE AU PASSEPORT ET L’AGENCE NE SERA PAS TENUE RESPONSABLE.
Les conditions particulières de ventes sont à télécharger ici obligatoirement